Aeropuerto Madrid-BarajasMenú

Aeropuerto Madrid-Barajas

Servicios Complementarios del aeropuerto

El Aeropuerto de Madrid-Barajas dispone de una serie de servicios complementarios para facilitar la estancia a sus usuarios. Algunos de estos servicios están tarificados y otros están disponibles únicamente en las áreas de sólo pasajeros

Entre ellos se incluyen puestos de información sobre objetos perdidos en el aeropuerto, servicios bancarios, devolución de I.V.A, policía, etc.

Tenga en cuenta que algunos de estos servicios no funcionan las 24 horas. Consulte por teléfono si tiene dudas acerca de la ubicación exacta o de su horario.

Información turística
Información del aeropuerto, Azafatas virtuales

En todas las plantas de la terminal T4

Puntos de información y personal con chaquetas verdes

En todo el aeropuerto.
(+34) 91 321 10 00 - 902 404 704

Ayuntamiento y Comunidad de Madrid

902 100 007 - 915 881 636.
Terminales T1 planta 0, T2 planta 0 y T4 planta 0.

Alquiler de coches

Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en las terminales, horarios, ofertas en curso) en la página de alquiler de coches del Aeropuerto de Madrid-Barajas.

Air Rooms, habitaciones dentro del aeropuerto.

Habitaciones 3,5 estrellas totalmente equipadas para dormir o descansar por horas. Consulte toda la información necesaria en la sección dormir en el aeropuerto.

Bancos

Bankia
Terminal T4 planta 2. Zona de facturación. 913 338 240.
Horario: de lunes a viernes de 8.15 a 14.15, Jueves, de 8.15 a 14.15 y de 16.45 a 19.15 (sólo del 1 de octubre al 30 de abril)

Cambio de moneda
Exact Change

Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes.
Horario: 24 horas. 913 058 666.
Terminal T1, planta 0, sala 2 de recogida de equipajes.
Horario: 6.30 a 23.00. 913 058 014.
Terminal T1, planta 1. Zona de embarque B.
Horario: 6.30 a 23:00. 913 055 771.
Terminal T1, planta 1. Zona de embarque C.
Horario: 4:00 a 3:00. 913 055 771.
Terminal T3, planta 1. Zona de embarque D.
Horario: 4.00 a 22.30. 913 058 751.

Global Exchange

Teléfono de atención al cliente: 900 855 550 y 913 055 167
Terminal T4, planta 0, sala 10 de recogida de equipajes. Horario: 6.30 a 0.00.
Terminal T4, planta 0, sala 11 de recogida de equipajes. Horario: 24 horas.
Terminal T4, planta 1. Zona de embarque J. Horario: 6.30 a 23.30.
Terminal T4, planta 2. Zona de facturación. Horario: 24 horas.
Terminal T4, planta 2. Zona de facturación. Horario: 24 horas.
Terminal T4 Satélite, planta 1. Zona de embarque. Horario: 24 horas.
Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes. Horario: 24 horas.
Terminal T1, planta 0, sala 2 de recogida de equipajes. Horario: 24 horas.
Terminal T1, planta 1. Zona de embarque B. Horario: 6.30 a 01.00.
Terminal T1, planta 1. Zona de embarque C. Horario: 24 horas.
Terminal T3, planta 1. Zona de embarque D. Horario: 6.30 a 21.30 y de 3.00 a 6.30.

Cajeros

Banco Popular (4B)

Terminal T4 planta 0, vestíbulo de Llegadas.
Terminal T4 planta 2, zona de facturación.
Terminal T1 planta 0, vestíbulo de Llegadas, sala 1,
Terminal T1 planta 0, vestíbulo de Llegadas, sala 2,
Terminal T1 planta 1, zona de facturación,
Terminal T2 planta 0, vestíbulo de Llegadas, sala 6,
Terminal T2 planta 2, zona de facturación,
Terminal T3 planta 1, zona de embarque F.

Bankia (Servired)

Terminal T4 planta 0, vestíbulo de Llegadas,
Terminal T4 planta 1, zona de embarque,
Terminal T4 planta 2, zona de facturación,
Terminal T4 Satélite planta 2, zona de embarque,
Terminal T1 planta 0, vestíbulo de Llegadas, Sala 2,
Terminal T1 planta 1, zona de facturación,
Terminal T1 planta 1, zona de embarque B,
Terminal T1 planta 1, zona de embarque C,
Terminal T2 planta 0, vestíbulo de Llegadas, sala 6,
Terminal T2 planta 1, zona de embarque D.

BBVA (Servired)

Terminal T1 planta 0, vestíbulo de Llegadas, sala 1.

Euronet

Admite Mastercard, Cirrus, Maestro, EC, Union Pay, American Express, JCB, Visa, Visa Electron y Plus.

Terminal T4 planta 0, vestíbulo de Llegadas,
Terminal T4 planta 0, sala 11 de recogida de equipajes.

Santander (4B)

Terminal T4 planta 1, zona de embarque,
Terminal T4 planta 2, zona de facturación,
Terminal T4 Satélite planta 1, zona de embarque.

Consignas

Toda la información en la página de consignas del Aeropuerto de Madrid-Barajas.

Correos y Telégrafos

Terminal T1 planta 0. 913 054 097

Buzones

Terminal T4 planta 2,
Terminal T1 plantas 0 y 1,
Terminal T2 planta 1

Devolución de IVA - Oficinas de visado de facturas. Guardia Civil y proceso DIVA.

Si desea solicitar la devolución del IVA de las compras realizadas en España, usted debe no ser residente en la UE, y el importe de compra en cada establecimiento tiene que ser superior a 90,15 €. Debe presentar la mercancía comprada junto a las facturas "tax free" en las oficinas de desgravación fiscal del aeropuerto y antes de facturar el equipaje.

Terminal T4 planta 2, zona de Salidas. Horario: 7.00 a 22.00h.
Terminal T4 Satélite, planta 2, zona de embarque. Horario: 24h.
Terminal T1, planta 1, zona de facturación. Horario: 7.00 a 22.00h.

Fuera de este horario, puede solicitar la devolución en la Sala 1 de la T1, o en el la Sala 11 de la T4.

Si dispone de un formulario DIVA que justifique su compra, puede evitar el sellado manual y hacerlo en las máquinas automáticas o dispositivos lectores para la validación electrónica de los formularios DIVA, situados en los siguinetes puntos:

Terminal T4 planta 1, zona de Embarque.
Terminal T4 planta 2, zona de Facturación, mostradores 820-829, mostradores 870-879 y mostradores 900-909.
Terminal T4 Satélite planta 1, zona de Embarque.
Terminal T1 planta 1, zona de Facturación.
Terminal T1 planta 1, zona de Embarque B.

Para la obtención de la Devolución del Iva, tras la validación electrónica o el sellado de facturas, deberá acudir a las Oficinas de Devolución de Iva del aeropuerto, o enviar la/las facturas selladas al establecimiento en cuestión para que le efectúen el reembolso.

Dispome de más información sobre el proceso de Devolución de Iva en los aeropuertos españoles en aeropuertosenred.com.

Estanco

Terminal T1 planta 0. 913 336 024

Equipajes perdidos

Gestión de indicencias con el equipaje facturado. Compañías de gestión de equipajes del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

American Airlines

de equipajes perdidos (+34) 800 24 56 78 90. Fax de equipajes perdidos 917 438 714.
Terminal T4, planta 0, sala 11 de recogida de equipajes.

Delta Air Lines

de equipajes perdidos 902 190 947.
Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes.

Easy Jet (Menzies)

Correo electrónico: mad.lostluggage@menziesaviation.com.
Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes.
Terminal T1, planta 0, sala 2 de recogida de equipajes.

Groundforce

de equipajes perdidos 913 243 453 / 913 243 746.

Compañías a las que asiste Groundforce en la terminal T1: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Arabia, Air Europa, Beijing Capital Airlines, Blue Air, Conviasa, Etihad Airways, Korean Air, Saudia

Compañías a las que asiste Groundforce en la terminal T2: Air Europa, Air France, Alitalia, KLM, LOT,Lufthansa, Swiss

Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes.
Terminal T1, planta 0, sala 2 de recogida de equipajes.
Terminal T2, planta 0, sala 6 de recogida de equipajes.

Iberia

de equipajes perdidos 901 111 342.
Aeropuerto: 913 054 598.

Compañías a las que asiste Iberia en la terminal T1: Aer Lingus, Air China, China Easter, Cubana de Aviación, Egypt Air, Ethiopian Airlines, Monarch, Tarom, Turkish Airways, Wamos Air
Compañías a las que asiste Iberia en la terminal T2: Privilege Style, Sata International
Compañías a las que asiste Iberia en la terminal T4: Air Algerie, Air Nostrum, Avianca, Boliviana de Aviación, British Airways, Bulgaria Air, Ceiba Intercontinental, CSA Czech Airlines, El Al-Israel Airlines, Evelop, Finnair, Iberia Express, LATAM Airlines, Luxair, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Royal Jordanian Airlines, S7, Ukraine International

Terminal T4, planta 0, sala 10 de recogida de equipajes.
Terminal T4, planta 0, sala 11 de recogida de equipajes.
Terminal T4, planta 0, vestíbulo de Llegadas.
Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes.
Terminal T1, planta 0, sala 2 de recogida de equipajes.
Terminal T2, planta 0, sala 6 de recogida de equipajes.

Ryanair (Lesma Hadling)

de equipajes perdidos 913 056 103.
Terminal T1, planta 0, sala 2 de recogida de equipajes. Horario:8.00 a 0.00 .

United Airlines

de equipajes perdidos 900 961 266.
Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes.

Vueling

Correo electrónico: mad.lostluggage@menziesaviation.com
de equipajes perdidos 902 486 648.

WFS

de equipajes perdidos T1 y T2 913 243 678.

equipajes perdidos T4 (+34) 917 466 138.

Compañías a las que asiste WFS en la terminal T1: Air Canada, Air India, Pegasus Air, Plus Ultra, Tunisair, Wizzair
Compañías a las que asiste WFS en la terminal T2: Aegean, Brussels Airlines, Norwegian Air, TAP Air Portugal, Transavia
Compañías a las que asiste WFS en la terminal T4: Cathay Pacific, Emirates.

Terminal T4, planta 0, sala 11 de recogida de equipajes,
Terminal T1, planta 0, sala 1 de recogida de equipajes,
Terminal T1, planta 0, sala 2 de recogida de equipajes,
Terminal T2, planta 0, sala 6 de recogida de equipajes.

Farmacias

Terminal T1 planta 0, 913 055 199,
Terminal T4 planta 2, 913 338 357,
Terminal T2 planta 2, 913 054 623.

Gasolineras

En el exterior de las terminales T2 y T4.

Guarderías

De libre acceso mostrando la tarjeta de embarque
Terminales T2 y T4 planta 1. Horario: de 08.00h a 20.00h.

Internet. Servicios de impresión de documentos.

Puestos en las terminales T1, T2 y T3, consulte el acceso Wi-Fi. Algunos de los puestos de internet disponen de impresora.
900 404 054.

Intervención de armas

Terminal T4 planta 0. 917 466 410.
Terminal T1 planta 0. 913 936 294.

Máquinas plastificadoras

En la zona de Salidas de las terminales T1, T2 y T4 del aeropuerto, junto a los mostradores de facturación, existen máquinas plastificadoras de maletas de la empresa Safebag. Para utilizar este servicio, entregue su maleta al empleado. En caso de querer el asa y las ruedas de su equipaje sin plastificar, indíquelo al operario del servicio.

913 058 268
Terminal T4, planta 2, mostradores de facturación 750-760
Terminal T4, planta 2, mostradores de facturación 900
Terminal T4, planta 2, mostradores de facturación 840-850
Terminal T4, planta 2, mostradores de facturación 780-790
Terminal T1, planta 1, mostradores de facturación 100
Terminal T1, planta 1, mostradores de facturación 200
Terminal T1, planta 1, mostradores de facturación 200
Terminal T1, planta 1, mostradores de facturación 300
Terminal T2, planta 2, zona de facturación

Objetos perdidos

Correo electrónico objetos perdidos en el aeropuerto.
Terminal T4 planta 0, vestíbulo de Llegadas, 917 466 439, horario: de 7.00 a 22.00h.
Terminal T1 planta 0, vestíbulo de Llegadas, 913 936 119, horario: de 7.00 a 22.00h.

Puntos de encuentro

Terminales T1 y T4 planta 0.

Salas de reuniones

Para conferencias, exposiciones, ruedas de prensa, cursos u otro tipo de eventos convertados en el aeropuerto de Madrid-Barajas.

Aena pone a disposición de sus clientes un servicio de organización de congresos consistente en el establecimiento de mostradores en las salas de Llegadas para canalizar a los participantes. Información en los teléfonos 913 936 081 / 913 936 519.

Auditorio

Conferencias, exposiciones, ruedas de prensa, asambleas y cursos.
Terminal T2 planta 2, zona pública de Salidas
913 243 141 / 913 936 519

Sala Autogiro

Reuniones, presentaciones, recepciones, cursos.
Terminal T2 planta 2, zona pública de Llegadas
913 243 141 / 913 936 519

Sala Goya

Reuniones, presentaciones, conferencias, convenciones, cursos.
Terminal T2 planta 0, zona pública de Llegadas
913 243 141 / 913 936 519

Sala Manzanares

Conferencias, exposiciones, ruedas de prensa, asambleas y cursos.
Terminal T2 planta 2, zona pública de Salidas
913 243 141 / 913 936 519

Sala Turmalina

Esta sala es un espacio dividido en dos ambientes diferenciados, con un hall de recepción común. Una antesala está acondicionada como sala VIP, y la principal está equipada como sala de conferencias o sala de prensa.
Terminal T1 planta 0, vestíbulo de Llegadas
913 243 141 / 913 936 519

Salas de Prensa

El aeropuerto dispone de dos salas destinadas a ruedas de prensa y otros eventos informativos.
Terminal T4 planta 0, vestíbulo de Llegadas
Terminal T2 planta 1, zona pública, en el pasillo de unión.

Salas VIP
salas VIP

Consulte todas las ubicaciones, características y horarios de las Salas VIP
en el aeropuerto de Madrid-Barajas.

Servicios Médicos
Desfibrilador o puntos de Rescate Cardíaco en Madrid Barajas
El aeropuerto dispone de 75 zonas de Puntos de Rescate Cardíaco para asistir a cualquier usuario en caso de parada cardíaca.
Servicio médico, 917 466 112 (sólo emergencias)

Terminal T4 planta 0, zona de Llegadas, abierto 24 horas.

Terminal T4S planta 0, zona de embarque M, abierto de 7:00 a 23:00.

Terminal T2 planta 0, zona de Llegadas, abierto 24 horas.

Box para pasajeros en tránsito

El aeropuerto pone a disposición de usuarios con requerimientos médicos, unas salas de asistencia específica donde poder esperar la conexión de su vuelo. Personal sanitario ha de acompañar al pasajero el tiempo que dure su estancia en la sala.

Estas salas han de ser solicitadas por la compañía, agente de handling o compañía de seguros, al menos 24 horas de antelación a la llegada del usuario. Si se da el caso en que el tiempo de solicitud es menor, pero la sala está disponible, esta podrá ser usada.

Solicitudes al correo electrónico de Aena o a los números de fax 917 466 236 / 917 461 419.

Las tarifas de este servicio se encuentran dentro de las tarifas de Utilización de Salas y Zonas no delimitadas.

Servicios de Seguridad
Policía Municipal

Terminal T4 planta 0. 917 438 719.

Policía Nacional

Passportes de emergencia, previo aporte de la documentación necesaria, y con billete de avión a su nombre.
Inmigración (toda información relativa a controles de inmigración debe ser solicitada telefónicamente).
Terminales T4 planta 2 y T1 planta 1 . 913 010 917

Guardia Civil

Terminal T2 planta 1, zona de embarque D. Servicio 24 horas, 913 054 370.

Servicios religiosos

Capillas
Terminales T1 planta 2, terminal T2 planta 1, y terminal T4 planta 2.

Mezquitas
Terminal T1 planta 2 y terminal T4 planta 2.

Sala multiconfesional - Oratorio
Terminal T4 planta 2 y terminal T1 planta 2.

Áreas de recreo infantil

Horario: 08:00h a 20:00h
Terminal T2, planta 1, zona de embarque D
Terminal T4, planta 0, salas 10 y 11 de recogida de equipajes
Terminal T4, planta 1, puertas de embarque J40-J41, J50-J51, J58-J59
Terminal T4, planta 1, puertas de embarque H6-H8, H16-H18, H31-H33
Terminal T4 Satélite, planta 1, puertas de embarque R16-R18, S20-S23, U58-U60, U68-U70
Terminal T1, planta 1, zona de embarque A, D, E

Zona infantil y sala para lactantes

El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas dispone de una zona infantil, para niños de 0 a 6 años, y también de una sala para lactantes. Las instalaciones le permitirán la preparación y calentado de alimentos, cambio de pañales y cunas. Es indispensable que los niños permanezcan en todo momento acompañados por un adulto.

Terminal T2, planta 1, zona de embarque D, Horario: de 8.00 a 20.00h
Terminal T4, planta 1, zona de embarque, Horario: de 8.00 a 20.00h

Sillas y carritos

Sillas de paseo para bebés y niños.

Para aquellas personas que hayan facturado la silla de paseo de su hijo o el carrito del bebé, existen varios puntos donde pueden recoger y hacer uso de una silla de paseo, de forma gratuita, mientras esperan, o están en tránsito, por las zonas de embarque. Al finalizar su uso se pueden dejar en la zona de embarque.

Dos puntos en la terminal T4, planta 1, zona de embarque.
Dos puntos en la terminal T4 Satélite, planta 1, zona de embarque.
Terminal T1, planta 1, zona de embarque B.
Terminal T1, planta 1, zona de embarque C.
Terminal T2, planta 1, zona de embarque C.

Salas para menores no acompañados

La compañía Iberia dispone de una sala para menores que viajen solos.

Terminal T4, planta 1, zona de embarque, 902 400 500.

Reclamaciones, sugerencias y quejas

Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com .

Cerrar